Помощь

Заказы, сделанные в нашем магазине, доставляются покупателю по почте или курьером. 

Доставка почтой.  Доставка осуществляется обычным почтовым отправлением по тарифам Почты России + 40 р. за оформление заказа. При получении заказа вы оплачиваете стоимость заказа и доставки Почтой России, указанной на посылке/бандероли, а так же около 4% от общей стоимости почтовому отделению за то, что это наложенный платеж. Обратите внимание, что стоимость доставки, рассчитанная при оформлении заказа ориентировочная -  точную стоимость можно узнать только при отправлении заказа в почтовом отделении.

Доставка почтой  при обычном почтовом переводе занимает, как правило, от 3 до 5 недель, однако реальные сроки зависят от расстояния.

Подробнее прочитать о видах почтовой доставки можно во время оформления заказа при выборе способа доставки, нажав ссылочку «подробнее».

Внимание! Почтой не отправляются заказы  стоимостью менее 300 руб.

Внимание! У нас заработала международная доставка!

Если же Вы проживаете в Москве или Подмосковье, Вы можете заказать доставку курьером.

Перейти к выбору товара

Обработка и отправка заказов в настоящее время происходит с небольшими задержками!

Приносим извинения за временные неудобства - в ближайшее время сроки обработки и отправки заказов станут прежними!

Доставка курьером производится по Москве. Дата и время доставки согласуются с оператором после обработки заказа. Срок обработки заказа от 1 до 5 дней, время доставки – с 11.00 до 18.00. Возможна доставка в выходные дни (по согласованию).

Стоимость доставки

Сумма заказа 800 рублей и более - бесплатная курьерская доставка по Москве (кроме Зеленограда).

Сумма заказа менее 800 рублей - стоимость курьерской доставки 200 рублей.

Доставка курьером по ближайшему Подмосковью осуществляется только по согласованию с оператором (после обработки заказа).  Если доставка курьером невозможна, заказ отправляется почтой.

Стоимость доставки курьером по ближайшему Подмосковью - 350 рублей. 

Перейти к выбору товара

Самовывоз

Вы можете получить заказ самостоятельно с 10.00 до 17.00 по адресу: г. Москва, Коровинское шоссе д. 35. Пожалуйста, дождитесь подтверждения по телефону или электронной почте, прежде чем забирать заказ.

Дополнительная информация по телефону: (495) 663-94-02.

Перейти к выбору товара

Вопрос: Мне пришли не все книги, которые я заказывала. Почему?  Будут ли досылаться оставшиеся книги?

Ответ: Высылаются те книги, которые есть в наличии на момент формирования заказа. Оставшиеся книги не досылаются, на них необходимо делать новый заказ.

Если Вы хотите связаться со службой доставки интернет-магазина, звоните: (495) 663-94-02 (Пн-Пт c 10.00 до 18.00), пишите: shop@msbook.ruICQ: 581-909-372 Наталья.

Если у Вас проблемы с оформлением заказа (что-то некорректно работает), пишите в службу тех. поддержки: help@msbook.ru  

Перейти к выбору товара

«Школа Семи Гномов» в Москве:

 г. Москва, м. Полежаевская, ул. Мневники, д. 7, корп. 2 | схема проезда

Режим работы магазина: 

•  Пн - Пт  9.30 - 20.00
•  Сб - Вс  11.00 - 18.00  (без перерыва)
• Режим работы в праздничные дни узнавайте по телефону

Телефон магазина: (499) 728-36-10, добавочный 151, 153.

г. Москва, м. Фили, Багратионовская, Багратионовский пр., д. 5, ТРЦ "Филион", 1 этаж | схема проезда

Режим работы магазина:

Пн - Вс 10.00 - 22.00 ( без перерыва)

 Телефон магазина: (499)340-32-69

г. Москва, м. Теплый стан, ул. Профсоюзная, д. 129А, ТРЦ "Принц Плаза", 4 этаж | схема проезда

Режим работы магазина:

Пн - Вс 10.00 - 22.00 ( без перерыва)

Телефон: (495) 987-16-51

ICQ 578927350

 «Школа Семи Гномов» в Йошкар-Оле:

  г. Йошкар-Ола, ул. Красноармейская, 43,  Дом быта "Новая галерея"

Режим работы магазина:  

• Пн - Пт  10.00- 19.00
• Сб - Вс  10.00 - 18.00  (без перерыва)
• Режим работы в праздничные дни узнавайте по телефону

Телефон магазина: (8362) 42-54-07
 

Для того, чтобы приобрести товар через наш интернет-магазин, в Вашем браузере должны быть включены cookies.

Для того, чтобы включить поддержку Cookies в Вашем браузере  необходимо:

Internet Explorer 6

1. Войдите в меню «Сервис», «Свойства обозревателя»

2. Выберите вкладку «Конфиденциальность»

3. В поле «Параметры» нажмите на кнопку «Дополнительно»

4. Установите флажок «Перекрыть автоматическую обработку файлов «cookie».

5. Установите флажки «Принимать»/«Запрашивать» или выберите «Средний» или «Умеренно высокий» уровень конфиденциальности (тогда настройка cookies произойдет автоматически).

Internet Explorer 5.х

1. Войдите в меню «Сервис», «Свойства обозревателя».

2. Выберите вкладку «Безопасность».

3. В поле «Уровень безопасности» нажмите на кнопку «Другой».

4. Найдите пункт «Разрешить использование файлов cookie» и установите флажок «Предлагать» или «Разрешить».

 Mozilla Firefox

1. Войдите в меню «Инструменты», «Настройки».

2. Выберите вклдаку «Приватность».

3. Выберите пункт Cookies и поставьте галочку «Разрешить сайтам устанавливать cookie».

Netscape

1. Войдите в меню «Edit» (Редактирование).

2. Выберите пункт «Advanced»(Расширенные настройки).

3. В разделе «Cookies» (Временные настройки) отметить «Accept All Cookies» (Загружать все временные файлы).

Opera

1. Войдите в меню «File» (Файл).

2. Выберите пункт «Preferences» (Настройки), далее «Privacy» (Конфиденциальность).

3. В разделе «Cookies» в первом выпадающем списке выберите «Automatically accept all cookies”»(Автоматически принимать все cookies).

ООО "МОЗАИКА-СИНТЕЗ"
ОГРН: 1097746034968
Юридический адрес: 123308, г. Москва, ул. Мневники, д.7, к.1.

Вы можете произвести оплату заказа через платежный терминал QIWI, на сайте QIWI или с помощью мобильного телефона.

Где и как найти платежные терминалы QIWI
Платежные терминалы установлены в продуктовых сетях, торгово-развлекательных центрах, магазинах, кинотеатрах и других общедоступных местах, в том числе и на улице. Терминалы QIWI легко узнать по внешнему виду; на экане размещен яркий логотип и символ бренда — птица Киви.

 
Как выбрать способ оплаты QIWI при оформлении заказа
Положите товары в корзину. Выберите способ оплаты QIWI.
Укажите номер мобильного телефона в формате: 9161111111. Внимание: указанный номер является вашим идентификатором при оплате через терминалы QIWI.
Завершите процедуру оформления заказа.

Как оплатить заказ через терминал QIWI
Подойдите к любому терминалу QIWI, который можно легко узнать по сине-оранжевой расцветке и логотипу.
На экране терминала вы увидите три большие кнопки. Вам надо нажать на среднюю – "Личный Кабинет".

Введите номер мобильного телефона, который вы указали при оформлении заказа, при помощи клавиатуры на экране. После ввода номера нажмите "Вперед".

На главной странице "Личного Кабинета QIWI" нажмите на кнопку "Счета к оплате".

Выберите счет к оплате (справа внизу над кнопкой "Оплатить" появится листок с суммой к оплате) и нажмите кнопку "Оплатить".

Выберите способ оплаты "Наличными" и оплатите счет.

Обратите внимание: минимальный платеж: 10 рублей. Сумма платежа округляется до цифры, кратной десяти. Максимальный платеж: 15 000 рублей. Если сумма заказа больше, вы можете выставить несколько счетов и оплатить их последовательно.

Терминал не принимает монеты и не выдает сдачу. Вы можете перевести остаток на мобильный телефон.

Комиссия в размере 3% взимается при оплате счета на сумму менее 500 рублей.

 

Оплата через свой Личный кабинет QIWI

Вы можете зарегистрироваться на сайте http://mylk.qiwi.ru/ и оплатить заказ на более выгодных условиях:

1. Являясь зарегистрированным пользователем QIWI, вы можете оплачивать заказы через "Личный Кабинет QIWI" в терминалах, на сайте http://mylk.qiwi.ru/ или через мобильный телефон.

2. Комиссия за пополнения баланса "Личного Кабинета QIWI" на определенную сумму – 0%.

3. Размер комиссии при проведении платежа – 0%.

4. Мгновенная оплата товаров в режиме on-line.

Банковские карты

• VISA (VISA ELECTRON с кодом CVV2/CVC2)
• Euroсard/MasterCard
• Diners Club

 

Оплата происходит через процессинговый центр Chronopay в зависимости от выбранного варианта.

 

 

 

Перейти к выбору товара

 

Как оплатить?

Для осуществления платежа необходимо выбрать в способах оплаты оплату банковской/пластиковой картой и пройти по ссылке Chronopay. В предложенной форме потребуется ввести сумму платежа и нажать кнопку «Оплатить», система автоматически перенаправит вас на сервер Chronopay. В открывшейся форме следует заполнить поля, отмеченные красной звездочкой, данными на латинской раскладке и нажать «Оплатить».

После успешного проведения платежа появится окно, в котором будут отражены данные осуществленного перевода.

Оплата по банковским картам производится путем переадресации на сайт системы электронных платежей ChronoPay (www.chronopay.com). В системе Chronopay безопасность платежей обеспечивается использованием SSL протокола для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер системы Chronopay для дальнейшей обработки. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты. Сбор и обработка полученных конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре, а не на сайте продавца. Таким образом, msbook.ru не может получить персональные и банковские данные клиента, включая информацию о его покупках, сделанных в других магазинах.

Политика возврата средств клиенту

Отказ от товара надлежащего качества. Покупатель в праве отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи – в течение 7 дней. Интернет-магазин MsBook.ru обязуется возвратить сумму, уплаченную покупателем в соответствии с кассовым или товарным чеком, за исключением расходов на доставку не позднее 14 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.Возврат денег в зависимости от способа оплаты и доставки заказа осуществляется в офисе издательства «МОЗАИКА-СИНТЕЗ» денежным переводом или переводом на пластиковую карту.
 

При получении товара ненадлежащего качества, интернет-магазин MsBook.ru обязуется вернуть сумму, уплаченную покупателем в соответствии с кассовым или товарным чеком.
 

Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 в утвержденный Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации включены:

Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)