Помощь

Заказы, сделанные в нашем магазине, доставляются покупателю по почте или курьером. 

Доставка почтой. 

- Если Вы выбрали способ доставки "почтовое отправление" и способ оплаты "наложенный платеж", то оплата заказа происходит при получении заказа в Почтовом отделении.

Доставка осуществляется обычным почтовым отправлением по тарифам Почты России + 40 р. за оформление заказа.

Кроме того Вы оплачиваете стоимость заказа и доставки Почтой России, указанной на посылке/бандероли, а так же около 4% от общей стоимости почтовому отделению.

Обратите внимание, что стоимость доставки, рассчитанная при оформлении заказа ориентировочная - точную стоимость можно узнать только при отправлении заказа в почтовом отделении.

- Если Вы выбрали способ доставки "почтовое отправление" и способ оплаты Яндекс.Деньги, банковская карта или Qiwi, то при получении заказа Вы ничего не оплачиваете почтовому отделению.

Доставка почтой  при обычном почтовом переводе занимает, как правило, от 3 до 5 недель, однако реальные сроки зависят от расстояния.

Подробнее прочитать о видах почтовой доставки можно во время оформления заказа при выборе способа доставки, нажав ссылочку «подробнее».

Внимание! Почтой не отправляются заказы  стоимостью менее 300 руб.

Если общий вес посылки больше 10 кг., или в посылке имеются плакаты,  то данная посылка разбивается на 2 посылки.

Для населенных пунктов Российской Федерации, для которых существуют ограничения по наземной доставке (удаленные районы) доставка может осуществляться комбинированным способом.

При этом стоимость и сроки доставки увеличиваются.

Подробности на сайте Почты России http://info.russianpost.ru/database/dlimits.html

Международная доставка:

 В данном случае доставка осуществляется службой EMS, Ваше почтовое отправление Вы можете отследить на сайте: http://www.emspost.ru/

Если же Вы проживаете в Москве или Подмосковье, Вы можете заказать доставку курьером.

Перейти к выбору товара

Доставка курьером производится по Москве. Дата и время доставки согласуются с оператором после обработки заказа. Срок обработки заказа от 1 до 5 рабочих дней, время доставки – с 11.00 до 18.00. Возможна доставка в выходные дни (по согласованию).

1.  Стоимость доставки курьером по Москве (в пределах МКАД):

- Сумма заказа 800 рублей и более - БЕСПЛАТНАЯ курьерская доставка по Москве в пределах МКАД.
- Сумма заказа менее 800 рублей - стоимость курьерской доставки 200 рублей.

2. Стоимость доставки курьером по Москве (за пределами МКАД) - 200 рублей.

3. Доставка курьером по ближайшему Подмосковью осуществляется только по согласованию с оператором (после обработки заказа). 

- Доставка по Подмосковью осуществляется на расстояние не дальше 10 км. от МКАД.

- Если доставка курьером невозможна, заказ отправляется почтой.

- Стоимость доставки курьером по ближайшему Подмосковью - 350 рублей.

Если доставка курьером невозможна, заказ отправляется почтой.

Перейти к выбору товара

Самовывоз

Вы можете получить заказ самостоятельно с 10.00 до 17.00 по адресу: г. Химки, ул. Рабочая, д. 2а. Пожалуйста,свяжитесь за несколько часов до предполагаемого времени самовывоза с нашими менеджарами:(495) 663-94-02.

Дополнительная информация по телефону: (495) 663-94-02.

Вопрос: Мне пришли не все книги, которые я заказывала. Почему?  Будут ли досылаться оставшиеся книги?

Ответ: Высылаются те книги, которые есть в наличии на момент формирования заказа. Оставшиеся книги не досылаются, на них необходимо делать новый заказ.

Если Вы хотите связаться со службой доставки интернет-магазина, звоните: (495) 663-94-02 (Пн-Пт c 10.00 до 18.00), пишите: shop@msbook.ruICQ: 581-909-372 Наталья.

Если у Вас проблемы с оформлением заказа (что-то некорректно работает), пишите в службу тех. поддержки: help@msbook.ru  

 «Школа Семи Гномов» на Динамо |схема проезда

г. Москва, Ленинградский проспект, д. 33А

Режим работы магазина:

Пн-Вс с 10.00 до 22.00

Телефоны:

8 (495) 945 30 45

8 (495) 945 30 47 (менеджер по детским садам)

«Школа Семи Гномов» на Коломенской |схема проезда

г. Москва, м. Коломенская, пр-т Андропова, д.29

Режим работы магазина:

- Пн - Вс с 10.00 до 22.00

Телефон: (499) 616-32-53

 

«Школа Семи Гномов» на Мневниках

 г. Москва, ул. Мневники, д. 7, корп. 2, м. Полежаевская | схема проезда на автомобиле   | схема для пешехода

Режим работы магазина: 

•  Пн - Пт  9.30 - 21.00
•  Cб - Вс  10.00 - 19.00  (без перерыва)

Режим работы в праздничные дни узнавайте по телефону

Телефон магазина: (499) 728-36-10, доб. 151

Добраться до нашего магазина можно от метро:

— Полежаевская:
1-й вагон из центра, из стеклянных дверей метро в пешеходный переход налево, при выходе из пешеходного перехода по левую руку от вас будет остановка общественного транспорта; маршрутки 391, 800, автобусы 800, 271. Доезжаете до остановки ул. Демьяна Бедного, далее необходимо перейти улицу по подземному  пешеходному переходу и пройти вдоль домов № 9 (где магазин «Пятерочка») и № 7к1 (где магазин «Копейка»). Также можно добраться на маршрутке 386: проезд до остановки МЖК «Атом», затем по подземному переходу.

— Молодёжная:
На маршрутке 391 до ост.  ул. Демьяна Бедного или до ост. МЖК «Атом».

— Октябрьское поле:
На маршрутке 446 или автобусе 800 до ост. ул. Демьяна Бедного или до ост. МЖК «Атом».

  «Школа Семи Гномов» в ТРЦ «Принц Плаза»

г. Москва, м. Теплый стан, Профсоюзная ул., 129А, 4 этаж, 410 пав. | cхема проезда

Режим работы магазина:  

• Пн - Вс  10.00- 22.00

 Телефон магазина: (495) 987-16-51

ICQ 578927350

«Школа Семи Гномов» в ТРЦ «Филион»

  г. Москва, м. Фили, Багратионовская, Багратионовский пр., д. 5, ТРЦ «Филион», 1 этаж, 4А пав. | схема проезда

Режим работы магазина:  

• Пн - Вс  10.00- 22.00

Телефон магазина: (499) 340-32-69

«Школа Семи Гномов» на Первомайской

г. Москва,  м. Первомайская, 7-я Парковая улица, 3/9 | схема проезда

Режим работы магазина:  

• Пн - Вс  10.00- 21.00

Телефон магазина: (499) 367-33-27

В магазине работает менеджер по детским садам

«Школа Семи Гномов» в Йошкар-Оле:

 -  г. Йошкар-Ола,  ул. Красноармейская, 43, Дом Быта, Новая галерея.

Режим работы магазина:  

• Пн - Пт  10.00- 19.00
• Сб - Вс  10.00 - 18.00  (без перерыва)

Режим работы в праздничные дни узнавайте по телефону

Телефон магазина: (8362) 42-54-07

- г. Йошкар-ола, Дом Торговли, 1 этаж

- Центр дошкольного развития "Школа Семи Гномов"

Дом Быта, кабинет 304.

«Школа Семи Гномов» в Казани:

г. Казань, ул.Мавлютова, 45, ТК "Сити Центр" , галерея "Сити Холл", 2ой этаж

Режим работы:  с 10 до 21 (без перерывов и выходных)

 Телефон магазина: 8-927-44-777-40

«Школа Семи Гномов» в Волгограде:

 г. Волгоград, ул. Комсомольская, д. 3, ТЦ "Диамант на Комсомольской"

 Телефон магазина: 8937-083-8883

Режим работы: 10.00-20.00 (без перерывов и выходных)

Интернет-магазин Shkola7gnomov.ru

Если Вы хотите связаться со службой доставки интернет-магазина - звоните: (495) 663-94-02 (Пн-Пт c 10.00 до 18.00), пишите: sklad@msbook.ru, chubrova@msbook.ru, ICQ: 581-909-372 Наталья

|

"Школа Семи Гномов"  в Европе:

"Школу Семи Гномов" и другую продукцию издательства "МОЗАИКА-СИНТЕЗ" теперь можно купить и в Европе! Посетить интернет-магазин в Европе

"Представительство издательства "МОЗАИКА-СИНТЕЗ" на Украине

Адрес:

г. Донецк, Ворошиловский район, пр. Гурова, д.11 (напротив главного корпуса ДонНУ)

Телефон:

тел.: +38 (062) 207-47-42,

тел/факс:  +38 (062)345-01-98

e-mail: knigkova.mozaika@gmail.com

Режим работы: с понедельника по пятницу с 10.00 до 18.00

Суббота: с 10.00 до 16.00





 

Для того, чтобы приобрести товар через наш интернет-магазин, в Вашем браузере должны быть включены cookies.

Для того, чтобы включить поддержку Cookies в Вашем браузере  необходимо:

Internet Explorer 6

1. Войдите в меню «Сервис», «Свойства обозревателя»

2. Выберите вкладку «Конфиденциальность»

3. В поле «Параметры» нажмите на кнопку «Дополнительно»

4. Установите флажок «Перекрыть автоматическую обработку файлов «cookie».

5. Установите флажки «Принимать»/«Запрашивать» или выберите «Средний» или «Умеренно высокий» уровень конфиденциальности (тогда настройка cookies произойдет автоматически).

Internet Explorer 5.х

1. Войдите в меню «Сервис», «Свойства обозревателя».

2. Выберите вкладку «Безопасность».

3. В поле «Уровень безопасности» нажмите на кнопку «Другой».

4. Найдите пункт «Разрешить использование файлов cookie» и установите флажок «Предлагать» или «Разрешить».

 Mozilla Firefox

1. Войдите в меню «Инструменты», «Настройки».

2. Выберите вклдаку «Приватность».

3. Выберите пункт Cookies и поставьте галочку «Разрешить сайтам устанавливать cookie».

Netscape

1. Войдите в меню «Edit» (Редактирование).

2. Выберите пункт «Advanced»(Расширенные настройки).

3. В разделе «Cookies» (Временные настройки) отметить «Accept All Cookies» (Загружать все временные файлы).

Opera

1. Войдите в меню «File» (Файл).

2. Выберите пункт «Preferences» (Настройки), далее «Privacy» (Конфиденциальность).

3. В разделе «Cookies» в первом выпадающем списке выберите «Automatically accept all cookies”»(Автоматически принимать все cookies).

ООО "МОЗАИКА-СИНТЕЗ"
ОГРН: 1097746034968
Юридический адрес: 123308, г. Москва, ул. Мневники, д.7, к.1.

На нашем Сайте заработала оплата с помощью системы Яндекс.Деньги!

Яндекс.Деньги - доступный и безопасный способ платить за товары и услуги через интернет. Пополнение счета и оплата заказов происходят в реальном времени на сайте платежной системы.

Вы можете произвести оплату заказа через платежный терминал QIWI, на сайте QIWI или с помощью мобильного телефона.

Где и как найти платежные терминалы QIWI
Платежные терминалы установлены в продуктовых сетях, торгово-развлекательных центрах, магазинах, кинотеатрах и других общедоступных местах, в том числе и на улице. Терминалы QIWI легко узнать по внешнему виду; на экане размещен яркий логотип и символ бренда — птица Киви.

 
Как выбрать способ оплаты QIWI при оформлении заказа
Положите товары в корзину. Выберите способ оплаты QIWI.
Укажите номер мобильного телефона в формате: 916XXXXXXX. Внимание: указанный номер является вашим идентификатором при оплате через терминалы QIWI.
Завершите процедуру оформления заказа.

Как оплатить заказ через терминал QIWI
Подойдите к любому терминалу QIWI, который можно легко узнать по сине-оранжевой расцветке и логотипу.
На экране терминала вы увидите три большие кнопки. Вам надо нажать на среднюю – "Личный Кабинет".

Введите номер мобильного телефона, который вы указали при оформлении заказа, при помощи клавиатуры на экране. После ввода номера нажмите "Вперед".

На главной странице "Личного Кабинета QIWI" нажмите на кнопку "Счета к оплате".

Выберите счет к оплате (справа внизу над кнопкой "Оплатить" появится листок с суммой к оплате) и нажмите кнопку "Оплатить".

Выберите способ оплаты "Наличными" и оплатите счет.

Обратите внимание: минимальный платеж: 10 рублей. Сумма платежа округляется до цифры, кратной десяти. Максимальный платеж: 15 000 рублей. Если сумма заказа больше, вы можете выставить несколько счетов и оплатить их последовательно.

Терминал не принимает монеты и не выдает сдачу. Вы можете перевести остаток на мобильный телефон.

Комиссия в размере 3% взимается при оплате счета на сумму менее 500 рублей.

 

Оплата через свой Личный кабинет QIWI

Вы можете зарегистрироваться на сайте http://mylk.qiwi.ru/ и оплатить заказ на более выгодных условиях:

1. Являясь зарегистрированным пользователем QIWI, вы можете оплачивать заказы через "Личный Кабинет QIWI" в терминалах, на сайте http://mylk.qiwi.ru/ или через мобильный телефон.

2. Комиссия за пополнения баланса "Личного Кабинета QIWI" на определенную сумму – 0%.

3. Размер комиссии при проведении платежа – 0%.

4. Мгновенная оплата товаров в режиме on-line.

Если заказ не оплачен в течение двух недель после его оформления, то он автоматически аннулируется!

Банковские карты

• VISA (VISA ELECTRON с кодом CVV2/CVC2)
• Euroсard/MasterCard
• Diners Club

 

Оплата происходит через процессинговый центр Chronopay в зависимости от выбранного варианта.

 

 

 

Перейти к выбору товара

 

Как оплатить?

Для осуществления платежа необходимо выбрать в способах оплаты оплату банковской/пластиковой картой и пройти по ссылке Chronopay. В предложенной форме потребуется ввести сумму платежа и нажать кнопку «Оплатить», система автоматически перенаправит вас на сервер Chronopay. В открывшейся форме следует заполнить поля, отмеченные красной звездочкой, данными на латинской раскладке и нажать «Оплатить».

После успешного проведения платежа появится окно, в котором будут отражены данные осуществленного перевода.

Оплата по банковским картам производится путем переадресации на сайт системы электронных платежей ChronoPay (www.chronopay.com). В системе Chronopay безопасность платежей обеспечивается использованием SSL протокола для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер системы Chronopay для дальнейшей обработки. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты. Сбор и обработка полученных конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре, а не на сайте продавца. Таким образом, msbook.ru не может получить персональные и банковские данные клиента, включая информацию о его покупках, сделанных в других магазинах.

Политика возврата средств клиенту

Отказ от товара надлежащего качества. Покупатель в праве отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи – в течение 7 дней. Интернет-магазин MsBook.ru обязуется возвратить сумму, уплаченную покупателем в соответствии с кассовым или товарным чеком, за исключением расходов на доставку не позднее 14 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.Возврат денег в зависимости от способа оплаты и доставки заказа осуществляется в офисе издательства «МОЗАИКА-СИНТЕЗ» денежным переводом или переводом на пластиковую карту.
 

При получении товара ненадлежащего качества, интернет-магазин MsBook.ru обязуется вернуть сумму, уплаченную покупателем в соответствии с кассовым или товарным чеком.
 

Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 в утвержденный Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации включены:

Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

Если заказ не оплачен в течение двух недель после его оформления, то он автоматически аннулируется!

Краткие условия программы:

- За каждые 100 рублей, потраченные в интернет-магазине, начисляется 3 балла,

- Оплата товара баллами производится из расчета «один балл = один рубль»,

- Баллы начилсяются за регистрацию на Сайте при оформлении заказа (10 баллов),

- Баллами награждаются пользователи, оставившие отзыв к любому товару в Интернет-магазине. Баллы начисляются по усмотрению администрации сайта. За каждую рецензию пользователь награждается 5 баллами,

- Баллы начисляются по акции «Пригласи друга»:

~ При завершении заказа пользователь получает письмо на электронную почту с подтверждением заказа и  «Код для друга». 

~ Пользователь может отправить код любому другому покупателю.

~ Данный код действует в течение 14 дней после получения пользователем письма по электронной почте и предоставляет одноразовую скидку 3% от суммы заказа.

~ «Код для друга» вводится после регистрации и выбора товара в разделе «Корзина».

~ При удачном завершении заказа друга пользователь получает на свой счет 10 баллов.

- Пользователь может оплатить не более 50% покупки баллами, хранящимися на его виртуальном счете.

-  Пользователь может использовать как часть баллов, так и все баллы при покупке Товара.

- При частичной оплате покупки баллами на  сумму, не оплаченную баллами, баллы не начисляются

Обсуждения и вопросы по Бонусной пограмме

1.    ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Программа создана для пользователей Сайта «Школа Семи Гномов».

Организатором Программы является ООО «МОЗАИКА-СИНТЕЗ».

Участники Программы получают баллы за совершаемые покупки, регистрацию на Сайте при покупке, отзывы на сайте, а также за другие действия на усмотрение Администрации сайта.

Баллы позволяют частично оплачивать заказ.

В рамках Программы организатор могут проводиться акции, в том числе и с другими компаниями, правила которых могут изменять или дополнять условия настоящей Программы.

2.   КАК СТАТЬ УЧАСТНИКОМ ПРОГРАММЫ

•    Участие в Программе доступно всем пользователям Сайта.

•    Условия Программы предусматривают автоматическое участие в ней всех пользователей Сайта, прошедших регистрацию. Заполнение анкеты свидетельствует о согласии на приобретение товаров на условиях, предоставляющих дополнительные выгоды, в том числе на получение рекламных, маркетинговых и иных информационных материалов от Организатора.

•    Пользователи становятся участниками Программы с момента оформления заказа. Оформляя запрос на приобретение Товара, Пользователь соглашается с условиями Программы.

3.    ПРЕИМУЩЕСТВА УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ

Условия начисления баллов

•    Баллы начисляются за оформленный заказ в Интернет-магазине. За каждые 100 рублей начисляется 3 балла.

•    Баллами награждаются пользователи, оставившие отзыв к любому товару в Интернет-магазине.

Награждению подлежат отзывы, содержащие информацию, на основании которой покупатель может составить более полное впечатление о товаре. Награждаются только информативные, содержательные, полезные для пользователей отзывы. Баллы начисляются по усмотрению администрации сайта. За каждую рецензию пользователь награждается 5 баллами.

•   Баллы начилсяются за регистрацию на Сайте при оформлении заказа.

После регистрации на Сайте при оформлении заказа пользователь получает 10 баллов на свой счет.

•   Баллы начисляются по акции «Пригласи друга». 

При завершении заказа пользователь получает письмо на электронную почту с подтверждением заказа и  «Код для друга».  Пользователь может отправить код любому другому покупателю. Данный код действует в течение 14 дней после получения пользователем письма по электронной почте и предоставляет одноразовую скидку 3% от суммы заказа.

«Код для друга» вводится после регистрации и выбора товара в разделе «Корзина». При удачном завершении заказа друга пользователь получает на свой счет 10 баллов.

Друг не получает на свой виртуальный счет баллы за совершенную покупку. Покупатель не имеет право использовать «Код для друга» в целях покупки товара в Интернет-магазине.

•  При единовременном заказе на сумму, большую 5000 рублей Пользователь может получить одноразовую скидку на данную покупку или начислить баллы за покупку в соответствии со шкалой, приведенной ниже.

Пользователь не может использовать  два варианта.

Шкала скидок:

     от 5001 руб. до 10000 руб. – скидка 5%
     от 10001 руб. до 20000 руб. – скидка 10%
     от 20001 руб. до 30000 руб. – скидка 15%
     от 30001 руб. и  больше – 20%

Условия  расходования бонусов

•    Пользователь может использовать баллы в магазине «Школа Семи Гномов» при оформлении заказа.

•    Пользователь может оплатить не более 50% покупки баллами, хранящимися на его виртуальном счете. Пользователь может использовать как часть баллов, так и все баллы при покупке Товара.

•    Оплата товара баллами производится из расчета «один балл = один рубль».

•    При частичной оплате покупки баллами на  сумму, не оплаченную баллами, баллы не начисляются

•    Пользователь может начислить баллы на свой виртуальный счет, оформляя заказ в Интернет-магазине, или использовать часть / все баллы при покупке. Пользователь не может использовать при оформлении заказа два варианта

•    Срок использования баллов истекает в день завершения Программы.
 

4. АННУЛИРОВАНИЕ БАЛЛОВ

Аннулирование заказа или товара из заказа до его получения

•    Если пользователь аннулирует заказ или товар из заказа до его получения, то баллы, начисленные на счет за оформленный заказ, удаляются с виртуального счета покупателя.

•    Если пользователь аннулирует заказ или товар из заказа до его получения, то баллы, использованные при оплате заказа, возвращаются на виртуальный счет пользователя.

Возврат заказа или товара из заказа после его получения

•    Если пользователь возвращает заказ или товар из заказа после его получения, то баллы, начисленные на счет за оформленный заказ, списываются с виртуального счета покупателя.

•    Если пользователь возвращает заказ или товар из заказа после его получения, то баллы, использованные при оплате заказа, возвращаются на виртуальный счет пользователя.
 

5. ИНФОРМИРОВАНИЯ О СОСТОЯНИИ ВИРТУАЛЬНОГО СЧЕТА

•    Информацию о количестве баллов можно получить в «Личном кабинете» в разделе «Мои баллы».

•    Информация об условиях Программы и ее Старте доводится до сведения пользователей путем направления электронного уведомления на адрес электронной почты, указанный при регистрации.

6. ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

•    Условия Программы могут быть изменены Организатором в одностороннем порядке путем изложения новых условий на сайте «Школа Семи Гномов».

•    Участие в Программе завершается в случае прекращения и приостановления Программы.

•    В случае прекращения срока действия Программы все баллы, полученные пользователем, могут быть использованы им в течение 14 дней после уведомления о прекращении Программы, в случае неиспользования подлежат аннулированию Организатором без выплаты каких бы то ни было компенсаций пользователю.

•    Организатор оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Регламент. Изменения Регламента вступают в силу с момента его размещения на Сайте.

•    Организатор не отвечает за любые убытки, которые могут возникнуть в результате участия пользователя в Программе, а также в результате прекращения участия в Программе.

•    Организатор имеет право вносить корректировки по количеству баллов, предоставляемых от стоимости Товара и 1 балла (начальное 1 балл = скидка в размере 1 рубля).